AI bot hizmetleri
Müşteri iletişimi, operasyon ve raporlama akışları için bot hizmetleri sunuyoruz.
Web sitesi, mesajlaşma kanalları, iç operasyon, e-ticaret ve raporlama tarafında çalışan bot çözümlerini işletmenin ihtiyacına göre kurguluyoruz.
Web sitesi
WhatsApp
Instagram DM
Telegram
CRM ve ERP
Müşteri Hizmetleri Botu
Web sitesinde, WhatsApp'ta, Instagram DM'de veya Telegram'da çalışır; sık soruları yanıtlar, sipariş durumunu paylaşır, randevu alır ve destek talebi açar.
- SSS, kargo, iade ve temel destek akışları
- Form, randevu ve ticket toplama
- Marka tonuna göre yanıt şablonları
Satış ve Lead Toplama Botu
Potansiyel müşteriyle konuşur, ihtiyaç sorar, form doldurtur, teklif talebi toplar ve veriyi CRM'e işler. Satış ekibinin zamanını tekrar eden ön görüşmelerden kurtarır.
- Lead qualification ve teklif ön toplama
- CRM, e-posta ve webhook aktarımı
- Kampanya, kaynak ve kanal bazlı segmentleme
İç Operasyon Botu
Şirket içi süreçleri otomatikleştirir. Belge oluşturma, fatura kontrolü, stok sorgulama, izin talebi ve onboarding gibi işlerde operasyon yükünü azaltır.
- İK, muhasebe ve operasyon iş akışları
- Onay, bildirim ve görev yönlendirme
- İç araç ve panel entegrasyonları
RPA Botları
İnsan gibi ekranda işlem yapar; Excel açar, SAP veya ERP'ye veri girer, panelden rapor çeker ve farklı sistemler arasında veri taşır. Eski sistem kullanan şirketlerde kritik verim sağlar.
- Ekran üstü görev otomasyonu
- Excel, ERP, portal ve rapor akışları
- Eski sistemlerle köprü kuran süreçler
AI Agent ve LLM Botu
ChatGPT benzeri çalışır ama şirket verisine bağlanır; PDF, sözleşme, iç doküman, ürün kataloğu ve teknik dökümanları okuyup cevap verir. Gelişmiş senaryoda yalnızca cevap vermez, aksiyon da alır.
- RAG, doküman arama ve kurumsal bilgi tabanı
- Yetki kontrollü aksiyon alma senaryoları
- Departman veya müşteri bazlı veri ayrımı
E-Ticaret Botu
Sipariş, iade, kargo, ürün önerisi, kampanya mesajı ve yorum analizi gibi akışları yönetir. Shopify, Trendyol, Hepsiburada ve WooCommerce tarafında sık kullanılır.
- Sipariş sonrası destek ve öneri akışları
- Pazar yeri ve mağaza entegrasyonları
- Yorum, memnuniyet ve kampanya analizi
Pazarlama Botu
Reklam performansını izler, rapor üretir, içerik önerir, segment çıkarır ve mesajları sınıflandırır. Ajanslar ve büyüme ekipleri için paket hizmete dönüşebilen bir yapı kurar.
- Kanal bazlı performans özeti
- İçerik ve segment önerileri
- Yorum, DM ve lead sınıflandırma
Finans ve Raporlama Botu
Günlük satış raporu, tahsilat takibi, mutabakat, gider sınıflandırma ve dashboard güncelleme gibi işlerde finans ekibine hız kazandırır.
- Rapor üretimi ve veri birleştirme
- Tahsilat, mutabakat ve gider akışları
- Dashboard ve yönetim özeti güncellemeleri